Häufig gestellte Fragen
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Das WOW Museum ist sowohl mit dem eigenen Auto als auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen.
Die U-Bahn-Haltestellen München Isartor oder Marienplatz sind jeweils 5 Min. zu Fuß entfernt.
Das nächste Parkhaus "Parkgarage Rieger City" befindet sich 4 Minuten zu Fuß vom WOW Museum.
Auch mit dem Bus kommt man bis zur Haltestelle "Tal". Von dort aus sind es 2 Minuten zu Fuß bis zum Museum.
Ja gerne kannst du Eindrücke des Museums einfangen. Wir würden uns über eine Verlinkung (@wowmuseummunich) freuen, solltest du etwas auf Social Media posten. Außerdem haben wir 5 kostenlose Fotostationen, die du auch nutzen kannst.
Ja, für den privaten Gebrauch sind Kameras erlaubt, sofern kein weiteres Equipment wie Stative, Licht etc. mitgebracht wird.
Falls du Interesse an einem professionellen Shooting bei uns hast, schreib uns eine E-Mail.
Größere Taschen können aus Sicherheitsgründen nicht in die Ausstellung mitgenommen werden, es gibt jedoch Schließfächer zur Nutzung vor Ort. Es wird keine Haftung übernommen. Kleine Taschen können mit in die Ausstellung genommen werden. Bitte sehe davon ab, Koffer oder Ähnliches mitzubringen, da wir nicht sehr viel Platz für deren Lagerung haben.
Kinder bis 12 Jahre müssen das WOW Museum mit einer Begleitperson besuchen.
Tiere sind generell nicht erlaubt, mit der Ausnahme von Assistenzhunden.
Gerne kann Content für Social Media erstellt werden, wir bitten nur um vorherige Absprache mit media@wow-museum.de sowie um entsprechende Erwähnungen @wowmuseummunich oder gar Anfragen für Co-Posts.
Du hast ein Ticket zu wenig gekauft? Kein Problem, einzelne Tickets können direkt an der Tageskasse dazu gekauft werden.
Die Quittung für deine Tickets bekommst du automatisch per E-Mail.
Solltest du für gewerbliche Zwecke Aufnahmen machen wollen, kläre dies bitte im Voraus mit uns ab, per E-Mail an info@wow-museum.de.
Ja, alle Preise findest du direkt bei der Ticketübersicht.
Ja, wir bieten ermäßigte Tickets für Menschen mit Behinderungen an. Begleitpersonen bekommen kostenfreien Eintritt, wenn ein "B" im schwerbehinderten Ausweis steht.
Ja, wir bieten zwei verschiedene Führungen an, die Intro (ca. 20 Min.) und die Insight (ca. 40 Min.) Tour, die zusätzlich zum Museumsbesuch gebucht werden können. Diese geben euch Einblicke hinter die Kulissen und noch mehr Wissen über die Entstehung und Funktion von Illusionen.
Wir bieten nur Gutscheine für Tickets an, aber nicht für unseren Museumsshop.
Wir bieten 15% Rabatt auf die Museumstickets bei Gruppenbuchungen ab 12 Personen.
Ja es gibt das Parkhaus Rieger City, welches nur 5 Gehminuten entfernt ist.
Dienstags außerhalb der Ferienzeiten sind wir nur für besondere Anfragen wie Schulbesuche, Events, Kindergeburtstage und Fotoshootings geöffnet.
Ja, wir haben immer wieder besondere Rabattaktionen, über die wir euch auf unserer Website und auf Social Media informieren.
Das WOW Museum ist ein interaktives Museum. Wir bitten um einen respektvollen Umgang mit der Ausstellung und den Exponaten.
Ja, bei uns gibt es eine Garderobe und kostenlose Schließfächer. Es wird keine Haftung übernommen.
Wir bieten die Möglichkeit, Kindergeburtstage im WOW Museum mit einer extra Führung und coolen Goodiebags zu feiern. Mehr Informationen dazu findest du hier.
Im Museum führen wir kein Restaurant oder Café. Das Essen und Trinken im Museum ist untersagt. Es gibt jedoch zahlreiche Angebote in der umliegenden Gegend, die ihr nach eurem Besuch im WOW Museum besuchen könnt.
Wir empfehlen, Tickets im Voraus online zu buchen. Spontane Besuche sind möglich, jedoch kann es zu Wartezeiten kommen, und der Eintritt ist nicht garantiert, wenn das Museum ausgebucht ist.
Die meisten Besucher verbringen ca. 90 Min. im Museum, ihr könnt aber gerne auch länger bleiben.
Ja, alles hierzu findest du hier.
Damit alle den Besuch genießen können, gibt es ein paar einfache Regeln:
1. Bitte verzichte in der Ausstellung auf Essen und Trinken.
2. Auch Kinderwagen sind aus Sicherheits- und Platzgründen nicht erlaubt.
Weitere Infos findest du in unseren AGB.
Tickets müssen vor dem Besuch bezahlt werden.
Ja, mit der München Card erhält ihr an unserer Museumskasse folgende Rabatte:
Montag bis Freitag (nicht an Ferien- und Feiertagen): 20% Rabatt auf den Museumseintritt.
Samstag und Sonntag (sowie während Ferienzeiten und an Feiertagen): 10% Rabatt auf den Museumseintritt.
Achtung: Der Rabatt gilt nur vor Ort – er ist nicht im Online-Ticketshop einlösbar und er gilt nur für Einzeltickets und ist nicht auf Gruppenbuchungen oder sonstiges anwendbar.
Besonders am Nachmittag haben wir die meisten Gäste, deshalb empfehlen wir vormittags oder abends zu kommen für ein ruhigeres Erlebnis. Bedenke auch, dass an Wochenenden, innerhalb der Ferienzeiten und an Feiertagen besonders viel los ist.
Gruppenanfragen aller Art bis 50 Personen können wir sehr gerne organisieren. Führungen sind bis max. 40 Personen möglich. Für Exklusivevents können bis zu 100 Personen ins Museum gelassen werden.
Ja, wir bieten vergünstigte Familienticket für 2 Erwachsene und 2 Kinder an. Zusätzliche Kinder können einzeln dazu gebucht werden – auch zum vergünstigten Preis.
Jeder Betrag kann mit Karte bezahlt werden – ob online oder an der Museumskasse.
Ja, wir haben einen kleinen Shop mit coolen Artikeln im Museum.
Wir haben einen Wickelbereich in unserer Besuchertoilette.
Ja, wir haben eine barrierefreie Toilette und auch einen Aufzug.
Es gibt ermäßigte Preise für Kinder und die Möglichkeit, den Geburtstag im WOW Museum zu feiern.
Ja wir bieten 15% Rabatt aufs Eintrittsticket für Schulklassen und Gruppenbesuche ab 12 Personen.
Die Einlasszeiten sind auf Slots eingeteilt, um den Besucherfluss zu regulieren. Auf unserer Website kannst du dir einen gewünschten Einlass-Zeitslot aussuchen und dein Ticket buchen. Zudem bieten wir auch begrenzte Plätze für spontane Walk-Ins an.
Aktuell bieten wir drei Führungen an: die Intro-Führung, die Insight-Führung und unsere Geburtstagsführung. Wenn du besondere Wünsche oder Ideen hast, sprich uns gerne an – wir finden bestimmt eine passende Lösung.
Wir haben eine Auswahl an verschiedenen WOW-Gadgets im Shop.
Falls dein Promocode nicht funktioniert, sende uns bitte eine E-Mail an info@wow-museum.de mit deinem Promocode.
Wir werden uns so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern.
Ja genau, bei Familientickets erhältst du vier Tickets, zwei Erwachsenen- und zwei Kindertickets. Ab dem dritten Kind muss ein Zusatzticket (Ticketkategorie: Zusätzliches Kind) gekauft werden.
Das Museum ist auch für rollstuhlfahrende Personen zugänglich. Das Erdgeschoss ist bis auf zwei Räumlichkeiten barrierefrei und das WOW-Team kann euch zu einem Zugang ins Untergeschoss führen. Eine rollstuhlgerechte Toilette ist ebenfalls vorhanden. Rollstuhlfahrende Personen, Personen mit einem Grad der Behinderung (GdB) ab 50% oder der Kennzeichnung 'B' erhalten ermäßigte Preise, eine notwendige Begleitperson ist kostenlos.
Bitte beachtet, dass kein zusätzliches Ticket für die Begleitperson ausgestellt wird.
Das Museum ist auch für rollstuhlfahrende Personen zugänglich. Das Erdgeschoss ist bis auf zwei Räume barrierefrei und unser WOW Team unterstützt euch gerne dabei, das Untergeschoss über einen barrierefreien Zugang zu erreichen.
Unser Museum erstreckt sich über zwei Etagen, die barrierefrei über einen Aufzug erreichbar sind. Bei Bedarf unterstützen unsere Mitarbeiter:innen gerne vor Ort.
Bitte beachtet, dass einige Installationen mit Licht- und Farbwechseln arbeiten.
Personen mit einem „B“ im Schwerbehindertenausweis können selbstverständlich eine Begleitperson kostenfrei mitnehmen.
Ein barrierefreies WC steht ebenfalls zur Verfügung. Sprecht uns gerne direkt an – wir sind für euch da.
Wir empfehlen den Besuch ab 6 Jahren, um ein vollkommenes Museumserlebnis zu haben. Jüngere Kinder können Illusionen gar nicht oder nicht so wie ältere wahrnehmen. Deshalb raten wir davon ab, Kinder unter 6 Jahren ins Museum zu bringen. Falls ihr aber als Familie kommt, gibt es auch eine kleine "Schnitzeljagd" für die ganz Kleinen, damit sie den Besuch dennoch genießen können.
Zu deiner und unserer Sicherheit wird das WOW Museum videoüberwacht.
Wir haben 19 interaktive Räume, mit vielen Farben, Mustern und Lichtern. Wir haben drei Räume, welche bewegte visuelle Effekte beinhalten, die potenziell bei Personen zu Anfällen oder ähnlichen Reaktionen führen können. Gerne informieren wir dich am Empfang und per Mail über diese sensitiven Räume.
Es ist jedoch zu vermerken, dass das Betreten auf eigene Gefahr beruht, da jede Person individuell und anders auf die Ausstellung reagieren kann.
Ein Besuch kann jederzeit abgebrochen werden.
Ja, Gutscheine können sowohl online als auch direkt vor Ort an unserer Kasse gekauft werden.
Nein, aktuell bieten wir unsere Shopartikel nur vor Ort an.
Wir führen eine gewisse Anzahl an Walk-in Tickets, die vor Ort bezogen werden können. Allerdings können wir einen Einlass nicht immer garantieren, da diese Tickets stark limitiert sind. Es ist ebenfalls mit Wartezeiten zu rechnen.
Leider führen wir keine Gruppenbesuche am Wochenende durch, da wir dann stets eine hohe Auslastung haben.
Falls ihr eine kleinere Gruppe seid (bis zu 12 Personen), könnt ihr die Tickets selbstständig über unseren Ticketshop buchen.
Ihr könnt die Tickets auch von mehreren Eintritts-Zeitfenstern beziehen (bspw. um 12:20 Uhr 9 Tickets und um 12:40 Uhr 3 Tickets), aber dennoch alle als Gruppe zur selben Zeit starten.
Gerne kannst du das WOW Museum für ein Foto- oder Videoshooting mieten. Mehr zur Miete erfährst du von unseren Mitarbeitenden.
Ja, alle Informationen zur Exklusivmiete findest du hier.
Foto- oder Videoshootings können jeweils am besten an Dienstagen* durchgeführt werden. Während des Betriebs sind keine Shootings möglich. Melde dich gerne unter info@wow-museum.de.
*ausser in Ferienzeiten
Sollte ein Produkt beschädigt oder defekt sein, kannst du es mit einem Beleg umtauschen.
Ein Apéro ist nur mit der exklusiven Miete des Museums möglich. Die allgemeinen Informationen dazu findest du hier.
Klar, wir freuen uns über Gruppenbesuche. Alle Informationen dazu findest du hier.
Nein, leider sind wir ein sehr kleines Team und haben daher keinen Telefondienst, den wir betreuen.
Sollte es sich um eine Gruppen- oder Schulanfrage handeln, kannst du uns eine Mail an events@wow-museum.de schreiben.
Wir bieten euch an, das WOW Museum für eure persönliche Veranstaltung zu mieten. Mehr dazu hier.
Für Gruppenbuchungen wird immer eine Sammelrechnung erstellt.
All unsere Tickets sowie Shopartikel können sowohl bar als auch mit EC- oder Kreditkarte bezahlt werden.
Yes – wir freuen uns über dein Interesse! Alle unsere offenen Stellen findest du hier.
Wir haben eine Garderobe mit Schließfächern. Es wird keine Haftung übernommen.
Wir empfehlen jedoch große Gepäckstücke zu vermeiden, da wir nur begrenzt Platz haben.
Tickets werden ausschließlich in unserem Webshop oder direkt vor Ort verkauft. Rechnungen verschicken wir nur bei Gruppen- oder Eventbuchungen.
Die Rückgabe oder Stornierung der Tickets ist generell ausgeschlossen. Bereits gebuchte Tickets können bei Krankheit oder höheren Umständen zurückerstattet werden, sofern eine Ticketversicherung mit einem entsprechenden Attest vorliegt.
Bist du aufgrund Krankheit oder Unfall verhindert und hast keine Ticketversicherung abgeschlossen, kann das Ticket leider nicht zurückerstattet werden. Wir können dir kulanterweise einen Promocode für einen Besuch zu einem späteren Zeitpunkt ausstellen. Bitte melde dich dazu an info@wow-museum.de. Wichtig: Solch ein Promocode kann nur ausgestellt werden, wenn wir vor deinem geplanten Besuch informiert werden.
Nein, leider sind Tiere nicht erlaubt, außer es ist ein Begleithund. In diesem Fall schreibe uns bitte an info@wow-museum.de, um einen passenden Termin zu finden.
Für wissbegierige Schulklassen bieten wir spannende Führungen an. Schulungsthemen wie optische Illusionen, Farbenlehre, Perspektive und Sinneswahrnehmung lassen sich gut im WOW Museum erklären und aufzeigen.
Ein Schulausflug kann direkt hier geplant werden.
Dringende Telefongespräche können natürlich angenommen werden, wir bitten jedoch um Respekt den anderen Besuchern gegenüber.
Ja, Assistenzhunde sind erlaubt. Wir bitten euch jedoch, euren Besuch vorher anzumelden bei info@wow-museum.de.
Solltet ihr außerhalb der Öffnungszeiten kommen wollen, schreibt uns gerne eine E-Mail an events@wow-museum.de, um dies mit uns zu besprechen.
Nein, das Essen und Trinken ist im Museum untersagt. Es gibt auch keinen separaten Aufenthaltsraum. Wir können aber auf unsere Nachbarrestaurants oder Cafés verweisen, die ihr nach eurem Museumsbesuch aufsuchen könnt.
Natürlich nicht! Die 20-Minuten-Slots beziehen sich lediglich auf den Einlasszeitraum. Die durchschnittliche Verweildauer beträgt ca. 60–90 Minuten.
Ja, wir führen jeweils ein kleines Ticketkontingent an der Tageskasse. Es ist jedoch mit Wartezeiten zu rechnen und damit, dass alle Tickets bereits ausverkauft sind. Um einen Einlass sicherzustellen empfehlen wir, die Tickets online im Voraus zu kaufen.
Du kannst das Ticket ausdrucken, jedoch genügt es auch, wenn du es auf dem Handy hast. Für den Einlass ist lediglich der QR-Code wichtig.
Wir empfehlen jeweils ein Ticket online zu buchen. Prüfe dazu vorab online dein Wunschdatum und deine Wunschzeit. Hier gelangst du direkt zum Ticketshop. Wenn wir genug Platz haben, dann kannst du auch gerne spontan vorbeikommen und wir prüfen die Kapazität vor Ort. Es muss jedoch mit Wartezeiten gerechnet werden oder damit, dass ein Einlass nicht möglich ist.
Während der Ferienzeit und am Wochenende erleben wir jeweils eine hohe Auslastung des Museums. Daher empfehlen wir ,zu diesen Zeiten unbedingt ein Ticket online zu buchen. Wir haben jeweils bei einem ausverkauften Museum noch ein Tageskassen-Kontingent für spontane Gäste zur Verfügung. Jedoch ist bei diesen Tickets mit Wartezeiten zu rechnen oder gar damit, dass ein Eintritt nicht mehr möglich ist.
Kinder unter 12 Jahren müssen das WOW Museum mit einer erwachsenen Begleitperson besuchen.
Grundsätzlich raten wir aus Platzgründen davon ab, du kannst uns aber gerne eine E-Mail schreiben an info@wow-museum.de, um dies zu abzusprechen.
Gutscheine sind nicht personalisiert, somit können sie auch an andere weitergegeben werden. Sie sind sie 1 Jahr lang gültig.
Es gibt begrenzt Platz für Kinderwägen in unserer Garderobe, wir bitten euch aber idealerweise ohne Kinderwagen zu eurem Besuch zu kommen. Kinderwägen können nur in der Garderobe abgestellt werden und dürfen nicht mit in die Ausstellung reingenommen werden.
Eine zweite Begleitperson/Lehrkraft bekommt freien Eintritt. Wenn ihr beispielsweise mit 3 Lehrkräften bekommt, zahlen nur zwei Eintritt.
Die Preise für Führungen verstehen sich exklusive dem Eintrittspreis für das Museum.
Ja, deine Tickets sind übertragbar und nicht an einen bestimmten Namen gebunden. Bitte stell jedoch sicher, dass die gewählte Ticketkategorie zur jeweiligen Person passt, die das Museum besucht.
Jeden Tag jeweils um 19:00 – 19:15 Uhr, resp. an Freitagen und Samstagen um 21:00 - 21:15 Uhr.
Um genügend Zeit für den Besuch zu haben, solltest du mindestens 45–60 Minuten für den Museumsbesuch einplanen.
Wir empfehlen daher, spätestens 45 Minuten vor Schließung im Museum einzutreffen.
Der letzte Slot hat reduzierte Preise.
Jeden Montag, Mittwoch und Donnerstag ist ein Anlass ab 17.00 Uhr möglich, dienstags könnt ihr bereits ab 15.30 Uhr starten. An Wochenenden bieten wir keine exklusive Nutzung des Museums an. Weitere Informationen gibt's hier.
Die Besucher:innen werden nur limitiert in die Ausstellung eingelassen, um ein angenehmes Erlebnis zu gewährleisten. Wir empfehlen, die Tickets online zu buchen, um garantiert Einlass zu erhalten.
Das WOW Museum ist ein interaktiver Ort, der deine Wahrnehmung auf den Kopf stellt und dir spielerisch neue Perspektiven eröffnet. Eine einzigartige Mischung aus Kunst, Wissenschaft und Technologie – spannend für alle, vom Familienausflug bis zum Teamevent für Unternehmen.
Gerne könnt ihr ab 25 Personen einen Anlass bei uns im Museum planen. Alle Informationen dazu findest du hier.
Was dich im WOW Museum erwartet:
Unsere 4 WOW Rallys
- Wonder Rally: Das Illusionsquiz zum Mitmachen und Preise gewinnen
- Photo Rally: 5 Fotostationen für kreative Bilder mit Selbstauslöser (darüber hinaus hat's noch eine Menge anderer Fotospots!)
- Willow Rally (Schnitzeljagd mit Augmented Reality): Willow, WOWs Museumswichtel hat einige Verstecke im Museum – kannst du sie alle finden?
- QR Code Rally: Digitale Besucherführung auf dem eigenen Smartphone
Das Museum umfasst rund 500m2, 2 Etagen und hat 19 interaktive Illusionsräume, in denen du selbst Teil der Ausstellung wirst.
Bevor du den Rundgang startest, wird dich unser Staff in den Besuch einführen.
Alle Ticketpreise zum Museum findest du hier.
Bis zu 15 Min. Verspätung sind kein Problem. Solltest du jedoch deutlich zu spät kommen, informiere uns bitte per E-Mail an info@wow-museum.de.
Wir empfehlen, ein anderes Zeitfenster auszuwählen. Ansonsten gibt es auch die Möglichkeit, spontan vorbeizukommen, aber der Einlass um exakt diese Zeit kann nicht garantiert und es muss mit Wartezeiten gerechnet werden.
Die Fundsachen werden im WOW Museum bis zu drei Wochen aufbewahrt. Nach dieser Frist werden gut erhaltene Kleider und Gegenstände an Organisationen gespendet. EC- und Kreditkarten, ID/Pässe, Führerscheine sowie Schlüssel bewahren wir ebenfalls bis zu drei Wochen auf, danach übergeben wir diese der Polizei München. Bitte schreibe uns bei Verlust eine E-Mail an info@wow-museum.de.
Falls du kein Ticket nach dem Abschluss deiner Bestellung erhalten hast, bitten wir dich, wie folgt vorzugehen:
- Spam-Mail durchsuchen
- Bei Ticketino mit persönlichem Account einloggen und unter «Meine Bestellungen» das Ticket neu herunterladen
- Auf der Ticketino Seite unter folgendem Link Ticket neu per Mail zusenden lassen
Eine Rückerstattung des Tickets ist leider nach Abschluss der Bestellung nicht möglich. Bitte wende dich für die Umbuchung des Tickets direkt an unseren Ticketingpartner (info@ticketino.com). Sie können dir einen Umbuchungscode zusenden, sofern wir mind. 3 Tage vor eurem Museumsbesuch informiert werden. Eintritte, welche bereits in der Vergangenheit liegen, können nicht mehr umgebucht werden.
Du kannst sowohl bar als auch mit Karte bezahlen.
Unsere Ausstellung ist so konzipiert, dass sie berührt, ausprobiert und erlebt werden darf – das macht das WOW Museum besonders. Wir bitten alle Besucher:innen, achtsam mit den Exponaten umzugehen. Sollte es dennoch zu einer mutwilligen Beschädigung kommen, haftet die verursachende Person bzw. bei minderjährigen Besucher:innen die erziehungsberechtigte Person.
Bei einem Missgeschick oder Unfall – das kann natürlich passieren – finden wir gemeinsam eine Lösung. Sprecht unser Team einfach direkt an.
Wir arbeiten laufend an neuen Kooperationen und informieren euch über die Website und unsere Social Media Kanäle bei Neuigkeiten.